A CEOs é um Correspondente Bancário Caixa Aqui!

O que é um Correspondente Bancário Caixa Aqui?

É um estabelecimento comercial contratado pela CAIXA para comercializar produtos e prestar serviços à comunidade em seu nome.

Na prática representa mais um ponto de atendimento – uma extensão da CAIXA – implantado com o objetivo de promover comodidade e satisfação aos clientes que buscam produtos e serviços bancários.

Este modelo obedece às regras da Resolução BACEN 3.110/03.

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Quais são as atribuições desse Correspondente?

• Prestar informações gerais;
• Simular empréstimos e financiamentos;
• Fornecer relação de documentos necessários para avaliação de crédito;
• Recepcionar documentação, apurar renda e conferir à vista dos originais – aposição de carimbo próprio;
• Elaboração da entrevista, com as orientações sobre as condições de contratação;
• Negociar produtos e serviços;
• Preencher formulários e montar dossiê;
• Arcar com os custos de tramitação de documentos com a CAIXA; e
• Preservar a integridade dos documentos envolvidos no processo.

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Qual é o diferencial em ser atendido por um Correspondente Bancário Caixa Aqui?

Os clientes estão cada vez mais exigentes, e como os produtos tendem a se assemelhar, independente da instituição que os disponibilizam, o atendimento se torna grande diferencial.
É uma demanda do mercado.
Disponibilizar produtos e serviços em locais mais acessíveis não é um simples benefício.
Para se adaptar a essas exigências, faz-se necessário o desenvolvimento de dois fundamentos do atendimento: cortesia e comodidade.
A cortesia acontece com atendentes motivados e qualificados, que se apresentam ao cliente com postura agradável e receptiva. É saber ouvir e se colocar à disposição para ajudar, mesmo não sendo o dono da solução.
A comodidade ocorre quando é propiciado aos clientes opções de atendimento diversificadas, facilitando o acesso às soluções desejadas pela proximidade com trabalho, com residência, tempo de atendimento ou outros benefícios.
A rede de atendimento se torna estratégica, e assim os correspondentes passam a desempenhar um papel decisivo, transformando esse diferencial em benefício real aos clientes. E o mercado tem apresentado muita receptividade.